Plano Estratégico de Métricas e Análise de ROI
Cooperativa de Crédito de Livre Admissão do Alto São Francisco
Foco: Produtor Rural | Região: Alto São Francisco - MG
📊 Visão Geral do Projeto
Objetivos de Negócio 2025
Consórcios
R$ 602.000
Meta de vendas
Crédito Comercial
R$ 2.500.000
Meta de concessão
Crédito Rural
R$ 380.000
Meta de concessão
Novos Cooperados
50
Crescimento da base
Educação Financeira
1.500
Pessoas impactadas
Seguros Totais
R$ 43.310
Todos os produtos
Canais de Comunicação Atuais
Principais Canais: Instagram, Spot na Rádio Local, Jornal via WhatsApp
Eventos Realizados: MoveAgro (produtor rural), Sipag (comerciantes locais)
Público-Alvo: Produtor Rural da região do Alto São Francisco
Eventos Realizados: MoveAgro (produtor rural), Sipag (comerciantes locais)
Público-Alvo: Produtor Rural da região do Alto São Francisco
Desafio Atual
A cooperativa não possui um sistema estruturado de métricas para medir o retorno sobre investimento (ROI) das ações de marketing e comunicação. Este projeto visa implementar um sistema de acompanhamento que permita:
- Identificar quais canais geram mais resultados
- Calcular o ROI de cada campanha
- Otimizar o orçamento de marketing
- Tomar decisões baseadas em dados
📈 KPIs e Métricas por Objetivo
| Categoria de Meta | Meta de Negócio | KPIs de Marketing | Como Medir |
|---|---|---|---|
| Geração de Leads | Consórcios: R$ 602k Crédito Comercial: R$ 2.5M Crédito Rural: R$ 380k Seguros: R$ 43.3k |
• Leads Qualificados • Taxa de Conversão • Origem do Lead |
Formulários, perguntas no atendimento, links rastreáveis |
| Crescimento da Base | 50 novos cooperados | • CAC (Custo de Aquisição) • Leads de Novos Cooperados |
Acompanhamento na agência com pergunta sobre origem |
| Engajamento | 1.500 pessoas em ações educativas | • Alcance das Publicações • Participantes em Eventos • Engajamento no Instagram |
Métricas do Instagram, listas de presença, visualizações WhatsApp |
| Produtos Transacionais | 20 Maquininhas Sipag 30 Sicoob Tags |
• Leads Específicos • Vendas por Campanha |
Controle durante eventos e campanhas específicas |
Métricas Fundamentais para Acompanhar
CAC - Custo de Aquisição de Cliente
Investimento em Marketing ÷ Número de Novos Cooperados
Taxa de Conversão
Leads que Fecharam Negócio ÷ Total de Leads × 100
ROI por Canal
(Receita Gerada - Investimento) ÷ Investimento × 100
Engajamento Digital
Curtidas + Comentários + Compartilhamentos + Salvamentos
📋 Estruturação da Coleta de Dados
A Pergunta Mágica: "Como o(a) senhor(a) ficou sabendo sobre nós/essa oportunidade?"
1. Implementação Imediata (Sem Custo)
- Treinamento da Equipe: Todos que atendem cooperados devem fazer a "pergunta mágica" e anotar a resposta em planilha simples.
- Opções de Resposta: "Rádio", "Instagram", "Jornal WhatsApp", "Indicação", "Evento MoveAgro", "Feira Sipag", "Outros".
- Registro Diário: Criar planilha compartilhada com colunas: Data, Nome do Cliente, Produto de Interesse, Canal de Origem, Status (Lead/Fechou).
2. Otimização dos Canais Digitais
- CTAs Claras: "Clique no link da bio para falar com especialista"
- Link na Bio: Direcionar para WhatsApp da agência
- Stories com Enquetes: "Você conhece o crédito rural do Sicoob?"
- Posts Educativos: Dicas de gestão financeira rural
Jornal no WhatsApp
- CTA no Final: "Gostou da linha de crédito rural? Fale agora: [link WhatsApp]"
- Links Rastreáveis: Usar encurtadores como bit.ly para medir cliques
- Segmentação: Listas diferentes para produtores e comerciantes
3. Eventos e Ações Presenciais
| Evento | Ação de Coleta | Dados a Capturar |
|---|---|---|
| MoveAgro | Lista de presença digital | Nome, WhatsApp, Interesse Principal, Tamanho da Propriedade |
| Feira Sipag | Formulário de interesse | Nome, Tipo de Comércio, Faturamento Mensal, Contato |
| Ações Educativas | QR Code para cadastro | Nome, Idade, Atividade Principal, Interesse em Produtos |
4. Ferramentas Recomendadas (Gratuitas)
Google Sheets
Planilha compartilhada para registro de leads e cálculo automático de métricas
Instagram Insights
Métricas nativas: alcance, engajamento, cliques no perfil
Bit.ly
Encurtador de links para rastrear cliques do WhatsApp
Google Forms
Formulários para eventos e captação de leads
💰 Análise de ROI (Retorno sobre Investimento)
Fórmula Básica do ROI
ROI = (Receita Gerada - Custo do Investimento) ÷ Custo do Investimento × 100
Exemplo Prático: Campanha de Crédito Rural na Rádio
| Item | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Investimento (Spot Rádio) | R$ 2.000 | Custo mensal da campanha |
| Leads Gerados | 5 produtores | Mencionaram ter ouvido na rádio |
| Conversões | 2 contratos | Taxa de conversão: 40% |
| Valor dos Contratos | R$ 100.000 | Total em crédito concedido |
| Margem de Lucro (5%) | R$ 5.000 | Receita líquida gerada |
| ROI Final | 150% | Para cada R$ 1 investido, retorno de R$ 1,50 |
Calculadora de ROI Interativa
Benchmarks de ROI por Canal
| Canal | ROI Esperado | Tempo de Retorno | Observações |
|---|---|---|---|
| Rádio Local | 100% - 200% | 1-2 meses | Alto alcance no público rural |
| 150% - 300% | 2-3 meses | Segmentação precisa, menor custo | |
| Eventos (MoveAgro) | 200% - 400% | 3-6 meses | Relacionamento direto, alta conversão |
| WhatsApp (Jornal) | 300% - 500% | 1 mês | Custo baixo, público engajado |
🚀 Próximos Passos e Implementação
Cronograma de Implementação (30 dias)
Semana 1: Estruturação Básica
- Treinamento da Equipe: Capacitar todos os colaboradores sobre a importância das métricas e como fazer a "pergunta mágica"
- Criação da Planilha: Desenvolver planilha no Google Sheets com fórmulas automáticas para cálculo de ROI e CAC
- Definição de Responsáveis: Designar quem será responsável por alimentar os dados diariamente
Semana 2: Otimização Digital
- Instagram: Revisar bio, criar links rastreáveis, planejar posts com CTAs claros
- WhatsApp: Implementar links bit.ly no jornal, criar templates de resposta com rastreamento
- Formulários: Criar formulários Google Forms para eventos futuros
Semana 3: Teste e Ajustes
- Campanha Teste: Executar uma pequena campanha no Instagram com orçamento de R$ 200
- Coleta de Dados: Registrar todos os leads da semana na planilha
- Primeiro Cálculo: Fazer o primeiro cálculo de ROI com dados reais
Semana 4: Análise e Planejamento
- Reunião de Resultados: Analisar os primeiros dados coletados
- Ajustes na Estratégia: Identificar o que funcionou melhor e ajustar o foco
- Planejamento do Próximo Mês: Definir orçamento e ações baseadas nos resultados
Sugestões de Orçamento Mensal
| Canal | Investimento Sugerido | Expectativa de Resultado | ROI Esperado |
|---|---|---|---|
| Instagram (Impulsionamento) | R$ 500 | 10-15 leads qualificados | 200% |
| Rádio Local | R$ 1.500 | 20-25 leads | 150% |
| Eventos/Feiras | R$ 1.000 | 30-40 leads | 300% |
| Material Gráfico | R$ 300 | Suporte às campanhas | - |
| Total Mensal | R$ 3.300 | 60-80 leads/mês | 200%+ médio |
Indicadores de Sucesso (KPIs de Acompanhamento)
Meta Mensal de Leads
60-80
Leads qualificados por mês
Taxa de Conversão
25%
Leads que viram cooperados/clientes
CAC Máximo
R$ 66
Custo para adquirir 1 novo cooperado
ROI Mínimo
150%
Retorno mínimo esperado
Lembre-se: O sucesso deste plano depende da consistência na coleta de dados. É melhor começar simples e evoluir gradualmente do que tentar implementar tudo de uma vez e não conseguir manter.